מדיניות המשלוח

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 1 בינואר, 2026

ב-The Crown Pro, אנו מחויבים לספק לך פתרונות מתקדמים מעולם מדע השיער וחווית קנייה חלקה ומהנה. אנא עייני במדיניות המשלוחים שלנו להלן.

זמן עיבוד הזמנה כל ההזמנות מעובדות במהירות האפשרית (למעט סופי שבוע וחגים). לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אלייך אימייל עם פרטי המעקב אחר החבילה. שימי לב: בתקופות של עומס גבוה (כגון השקות מוצרים חדשים או חגי קניות), ייתכנו עיכובים קלים.

תעריפי משלוח וזמני אספקה בישראל עלויות המשלוח עבור הזמנתך יחושבו ויוצגו בבירור בעמוד התשלום (Checkout).

• זמן אספקה: המשלוח יגיע אלייך תוך עד 3 ימי עסקים.

• עלות משלוח סטנדרטית: להזמנות בסכום של עד 150 ש"ח, עלות המשלוח היא 30 ש"ח.

• משלוח חינם: אנו מציעים משלוח חינם על כל הזמנה בסכום של מעל 150 ש"ח.

משלוחים בינלאומיים אנו מבצעים משלוחים לכל העולם. שימי לב כי הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מכס והיטלים (כולל מע"מ), החלים ברגע שהמשלוח מגיע למדינת היעד. The Crown Pro אינה אחראית לעלויות אלו במידה ויוחלו; עלויות אלו הן באחריותך המלאה כלקוחה.

חבילות אבודות, גנובות או פגומות The Crown Pro אינה נושאת באחריות למוצרים שניזוקו או אבדו במהלך המשלוח. במידה וקיבלת את הזמנתך כשהיא פגומה, אנא פני ישירות לחברת השילוח (HFD או UPS) כדי להגיש תביעה. חשוב לשמור את כל חומרי האריזה והמוצרים הפגומים לצורך הגשת התביעה. עם זאת, במידה וחבילתך אבדה במהלך המעבר (In Transit), אנא צרי קשר עם צוות התמיכה שלנו, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.

הזמנות מקצועיות (B2B) עבור שותפינו המקצועיים ובעלי המספרות:

• יש לבדוק את כל ההזמנות המקצועיות/סיטונאיות מיד עם קבלתן.

• יש לדווח על כל אי-תאימות או חוסר תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח.

• לא יתקבלו החזרות על מוצרים מקצועיים בגדלי Back-bar (אריזות ענק), אלא אם הוכח פגם בייצור.

צרו קשר בכל שאלה בנושא אופן החזרת פריטים או בירורי שילוח, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: info@thecrownpro.com